Watashi Online Academy 利用規約

多言語対応について：本利用規約は日本語、英語、中国語（繁体字）で提供されています。各言語版の内容に相違がある場合は、日本語版を正文とします。
Multilingual Support: These Terms of Service are available in Japanese, English, and Traditional Chinese. In case of any discrepancy between language versions, the Japanese version shall prevail.
多語言支援：本使用條款提供日語、英語和中文（繁體）版本。如各語言版本內容有差異，以日語版本為準。

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Watashi Online Academy Ltd.（以下「当社」といいます）が提供するオンライン日本語学習サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく利用者（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。

第1条（規約の適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関して当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 本規約の内容と、前項のその他の規約の内容が矛盾する場合には、当該其の他の規約が優先して適用されるものとします。
  3. 当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第2条（利用登録）

  1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    3. その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
  3. 利用者が未成年者である場合は、親権者等の法定代理人の同意を得て本サービスを利用するものとします。

第3条（サービス内容）

  1. 本サービスは、インターネットを通じた1対1のオンライン日本語レッスンを提供するサービスです。
  2. レッスンは1回25分間とし、日本語ネイティブレベルの講師が指導を行います。
  3. 本サービスは回数券制を採用しており、利用者は事前にレッスンチケットを購入して利用するものとします。
  4. 利用者は、初回に限り無料体験レッスンを1回受講することができます。
  5. 当社は、事前の通知なく、本サービスの内容を変更、追加、削除することがあります。

第4条（利用料金及び支払方法）

  1. 利用者は、本サービスの利用料金として、当社が別途定める料金を支払うものとします。
  2. 利用料金の支払いは、クレジットカードによる前払いのみとします。
  3. 一度支払われた利用料金は、理由の如何を問わず返金いたしません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合は、この限りではありません。
  4. 利用料金には消費税等の税金が含まれるものとします。
  5. 決済に関する問題が発生した場合、当社は利用者に対してサービス提供を停止することがあります。

第5条（レッスンの予約・キャンセル）

  1. 利用者は、当社が提供するシステムを通じてレッスンの予約を行うものとします。
  2. レッスンのキャンセルは、レッスン開始時刻の6時間前まで無料で行うことができます。
  3. 前項の期限を過ぎてキャンセルを行った場合、または無断欠席をした場合は、レッスンチケットが消費されるものとします。
  4. 講師の都合によりレッスンがキャンセルされた場合は、振替レッスンを提供いたします。
  5. 利用者がレッスン開始時刻から10分以上遅刻した場合は、レッスンを実施しないことがあります。この場合もレッスンチケットは消費されるものとします。

第6条（講師について）

  1. 当社の講師は、日本語ネイティブレベルの能力を有する者を業務委託として採用しています。
  2. 当社は、講師の採用基準を満たす講師の確保に努めますが、講師の継続的な質の保証については採用基準のみを保証するものとします。
  3. 利用者による講師の評価は、コメント制により行われます。
  4. 利用者は、レッスン以外の場面において講師と私的な連絡を取ることを禁止します。

第7条（個人情報の取扱い）

  1. 当社は、利用者のレッスンの円滑な実施のために必要な学習履歴を収集し、保存します。
  2. 収集した学習履歴は、担当講師にのみ提供され、レッスンの質向上に活用されます。
  3. 当社は、利用者に対してサービスに関する情報をメール配信することがあります。利用者は、いつでも配信停止を申し出ることができます。
  4. 利用者のデータは、退会後3年間保存した後、削除いたします。
  5. 当社は、日次でデータのバックアップを実施し、データの安全性確保に努めます。
  6. 利用者から個人情報の開示請求があった場合は、当社が定める一般問合せフォームより受け付けます。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 当社、講師、他の利用者、第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
  2. 当社、講師、他の利用者、第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  3. 犯罪行為に関連する行為
  4. 公序良俗に反する行為
  5. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
  6. レッスン以外の場面で講師と私的な連絡を取る行為
  7. アカウントを第三者と共有する行為
  8. 虚偽の情報を登録する行為
  9. 本サービスの運営を妨害する行為
  10. 当社のサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為
  11. 本サービスを商用目的で利用することは認められますが、適切な利用の範囲内で行うものとします
  12. その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（利用制限及び登録抹消）

  1. 当社は、利用者が前条各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、当該利用者に対して以下の措置を取ることができます。
    1. 1回目の違反：警告
    2. 2回目の違反：当社の判断により利用停止または登録抹消
  2. 前項各号の措置を受けた利用者は、これらの措置により生じた損害について、当社に対し一切の請求をすることができません。
  3. 当社は、利用者に対し、前項の措置の理由について開示する義務を負いません。

第10条（技術的要件）

  1. 本サービスの利用には、Webカメラとマイクを備えたパソコンまたはスマートフォンが必要です。
  2. 推奨動作環境は、開発元からのサポートが有効なバージョンのブラウザおよびオペレーティングシステムとします。
  3. 当社は、システムメンテナンスを実施する場合、原則として3日前までに利用者に通知いたします。ただし、緊急時はこの限りではありません。
  4. 利用者の技術的環境の不備により本サービスが正常に利用できない場合、当社は責任を負いません。

第11条（カスタマーサポート）

  1. 当社は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで（香港の公休日を除く）、カスタマーサポートを提供します。
  2. サポートは日本語、英語、中国語（繁体字）で対応いたします。
  3. お問い合わせに対する回答は、1営業日以内に行うよう努めます。
  4. お問い合わせは、当社が指定する一般問合せフォームより受け付けます。

第12条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスの学習効果について努力義務を負いますが、特定の効果を保証するものではありません。
  2. 当社は、当社に起因するシステム障害によりレッスンが実施できなかった場合は、相当額の返金または振替レッスンを提供いたします。
  3. 当社は、以下の事由により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
    1. 利用者aの技術的環境に起因する不具合
    2. 利用者の操作ミスに起因する問題
    3. 第三者による不法行為
    4. 天災地変その他の不可抗力
    5. その他当社の責めに帰すことのできない事由

第13条（損害賠償）

  1. 当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社が利用者に対して負う損害賠償責任の総額は、利用者が直近に購入したプランの金額を上限とします。
  2. 当社は、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益については、賠償する責任を負わないものとします。

第14条（退会）

  1. 利用者は、当社所定の方法により、いつでも本サービスから退会することができます。
  2. 退会により、利用者は本サービスを利用する一切の権利を失い、未使用のレッスンチケットは無効となります。
  3. 退会に際して、利用料金の返金は行いません。

第15条（サービス内容の変更・終了）

  1. 当社は、利用者への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。
  2. 当社は、前項の規定によりサービスを終了する場合、利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第16条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈にあたっては、香港法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、香港の裁判所を専属的管轄裁判所とします。

第17条（その他）

  1. 本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、本規約の他の規定の効力は影響を受けません。
  2. 当社が本規約のいずれかの規定について権利行使を行わない場合も、当該規定に基づく権利を放棄したものとはみなされません。
  3. 本規約に定めのない事項については、誠意をもって協議の上決定するものとします。

制定日：2025年5月1日
最終改訂日：2025年9月1日

お問い合わせ先

サービス名：Watashi Online Academy
お問い合わせ：一般問合せフォームをご利用ください
サポート時間：月曜日〜金曜日 9:00-18:00（香港の公休日を除く）
対応言語：日本語、英語、中国語（繁体字）

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