和達線上研習社
註冊地址:香港特別行政區

Watashi Online Academy 服務條款

第一條 總則

1. 本服務條款(以下簡稱「本條款」)規範和達線上研習社(以下簡稱「本公司」)所提供之線上日語教學服務(以下簡稱「本服務」)的使用條件。

2. 使用者使用本服務即表示完全同意並接受本條款之所有規定。若使用者不同意本條款之任何部分,請勿使用本服務。

3. 本條款適用於本服務相關之所有網站、應用程式及其他平台。

4. 本公司保留隨時修改本條款之權利,修改後之條款將於本網站公布時生效。

第二條 定義條款

本條款中所使用之術語定義如下:

  1. 「使用者」:指註冊並使用本服務之個人或法人。
  2. 「課程」:指本公司提供之線上日語教學課程,每節課程時長為25分鐘。
  3. 「講師」:指經本公司委任提供日語教學服務之日語母語水準教師。
  4. 「課程券」:指使用者購買用於預約課程之憑證。
  5. 「帳戶」:指使用者在本服務中註冊之個人帳戶。
  6. 「個人資料」:指能夠識別特定個人之資訊。

第三條 服務註冊

3.1 註冊要求

1. 使用者必須提供真實、準確、完整的個人資訊進行註冊。

2. 未成年使用者須獲得法定監護人之同意方可註冊使用本服務。

3. 每位使用者僅可註冊一個帳戶,不得與他人共享帳戶。

3.2 帳戶管理

1. 使用者須妥善保管帳戶密碼,對帳戶下之所有活動承擔責任。

2. 如發現帳戶被盜用或存在安全風險,使用者應立即通知本公司。

3. 本公司有權基於合理懷疑拒絕註冊申請或暫停帳戶使用。

第四條 課程規定

4.1 課程形式

1. 本服務提供一對一線上日語教學課程。

2. 每節課程時長為25分鐘,不得要求延長或縮短。

3. 課程透過本公司指定之線上平台進行。

4.2 技術要求

1. 使用者須具備穩定之網路連接、網路攝影機及麥克風。

2. 建議使用開發商仍提供支援之最新版本瀏覽器。

3. 本服務支援個人電腦及智慧型手機使用。

4.3 課程出席

1. 使用者應準時參加已預約之課程。

2. 如使用者未能在課程開始後10分鐘內進入課堂,視為缺席,相應課程券將被扣除。

3. 因本公司系統故障導致課程中斷,將提供補課安排。

第五條 講師管理

5.1 講師資格

1. 本公司之講師均為日語母語水準之專業教師。

2. 講師與本公司建立業務委託關係。

3. 本公司對講師之專業能力進行定期評估。

5.2 講師互動

1. 使用者不得與講師建立私人聯繫或進行課程以外之溝通。

2. 使用者可就課程品質向講師提供回饋意見。

3. 如對講師服務有任何投訴,應透過本公司客服管道處理。

第六條 費用與付款

6.1 收費方式

1. 本服務採用課程券制收費,使用者需預先購買課程券。

2. 課程券價格以本公司網站公布為準。

3. 所有費用均以港幣計算,包含適用之稅項。

6.2 付款方式

1. 本公司僅接受信用卡付款。

2. 付款須於課程券購買時一次性支付。

3. 付款成功後,課程券將立即添加至使用者帳戶。

6.3 退款政策

1. 除法律另有規定外,已購買之課程券概不退款。

2. 因本公司系統故障導致無法提供服務時,將按比例退款或提供補課。

3. 課程券無使用期限,但帳戶關閉後將失效。

6.4 免費體驗

1. 新註冊使用者可享有一次免費體驗課程。

2. 每位使用者僅限使用一次免費體驗機會。

3. 免費體驗課程與正式課程享有相同服務標準。

第七條 預約與取消

7.1 課程預約

1. 使用者可透過本服務平台預約課程。

2. 預約成功後,系統將自動扣除相應數量之課程券。

3. 預約確認後,使用者將收到電子郵件通知。

7.2 取消政策

1. 使用者須於課程開始前6小時提出取消申請。

2. 符合取消條件之課程,課程券將退還至使用者帳戶。

3. 未達取消時限之課程,課程券將被扣除且不予退還。

7.3 講師取消

1. 如講師因故無法提供課程,本公司將提前通知使用者。

2. 講師取消之課程,課程券將全額退還或安排補課。

3. 本公司將盡力安排替代講師,但不保證必定成功。

第八條 禁止行為

使用者不得從事以下行為:

  1. 提供虛假個人資訊或冒用他人身份。
  2. 與他人共享帳戶或轉讓帳戶使用權。
  3. 以商業目的錄音、錄影或複製課程內容。
  4. 騷擾、威脅或以不當方式對待講師。
  5. 在課程中從事與學習無關之活動。
  6. 嘗試破解或干擾本服務之技術系統。
  7. 散布惡意軟體或進行網路攻擊。
  8. 違反香港特別行政區相關法律法規。
  9. 從事任何可能損害本公司聲譽或利益之行為。

8.1 違規處理

1. 首次違規將收到警告通知。

2. 再次違規本公司有權立即終止使用者帳戶。

3. 因違規行為導致之損失,本公司保留追究法律責任之權利。

第九條 個人資料保護

9.1 資料收集

1. 本公司收集使用者之註冊資訊及學習記錄。

2. 收集之目的僅限於提供服務及改善服務品質。

3. 本公司採取適當措施保護使用者個人資料安全。

9.2 資料使用

1. 學習記錄僅提供予相關授課講師查閱。

2. 本公司可就服務相關事宜向使用者發送電子郵件。

3. 使用者可隨時要求停止接收行銷類電子郵件。

9.3 資料保存

1. 使用者資料將於帳戶關閉後保存3年。

2. 本公司每日進行資料備份以確保資料安全。

3. 使用者可透過客服管道查詢個人資料使用情況。

第十條 責任限制與免責

10.1 服務品質

1. 本公司致力提供優質服務,但不保證學習效果。

2. 本公司僅對講師之基本資格承擔責任。

3. 因使用者個人因素影響學習成效,本公司不承擔責任。

10.2 技術免責

1. 因網路中斷、設備故障等技術問題導致之損失,本公司不承擔責任。

2. 因第三方服務提供商問題導致之服務中斷,本公司不承擔責任。

3. 本公司對使用者設備之相容性不提供保證。

10.3 損害賠償限制

1. 本公司之賠償責任以使用者最近購買之課程券金額為上限。

2. 本公司不承擔任何間接損失或精神損害賠償。

3. 因不可抗力因素導致之損失,本公司不承擔責任。

第十一條 服務中斷與終止

11.1 服務維護

1. 本公司可能因系統維護需要暫時中斷服務。

2. 計劃性維護將提前3天通知使用者。

3. 緊急維護可能無法提前通知。

11.2 服務終止

1. 使用者可隨時申請終止使用本服務。

2. 本公司因業務調整可能終止部分或全部服務。

3. 服務終止時,未使用之課程券將按比例退款。

第十二條 法律適用與管轄

12.1 適用法律

1. 本條款之解釋與執行適用香港特別行政區法律。

2. 如本條款與適用法律衝突,以適用法律為準。

12.2 爭議解決

1. 因本條款產生之爭議,雙方應首先協商解決。

2. 協商不成時,任何一方均可向香港特別行政區法院提起訴訟。

3. 香港特別行政區法院對相關爭議享有專屬管轄權。

第十三條 條款變更

1. 本公司有權隨時修改本條款。

2. 條款修改將在本網站公布,修改後即時生效。

3. 使用者繼續使用本服務即視為接受修改後之條款。

4. 如使用者不同意修改後之條款,應停止使用本服務。

第十四條 其他條款

14.1 客戶服務

1. 客戶服務時間:星期一至星期五上午9時至下午6時(香港公眾假期除外)。

2. 本公司提供日語、英語及繁體中文客戶服務。

3. 一般查詢將於1個工作日內回覆。

14.2 企業培訓

1. 本服務歡迎企業用戶用於員工培訓。

2. 企業用戶可能享有特殊優惠條件。

3. 具體企業服務條款另行約定。

14.3 條款完整性

1. 本條款構成雙方完整協議。

2. 如本條款任何部分被認定無效,其餘部分仍然有效。

3. 本公司未行使任何權利不構成對該權利之放棄。

本條款自公布之日起生效
最後更新日期:2025年9月1日